Vor-Ort Service beim Ex-Schutz

Schneller und individueller Service sorgt für zufriedene Kunden

Kundenbetreuung bedeutet bei Eaton nicht nur einen persönlichen Ansprechpartner zu haben, sondern auch einen
umfassenden Service vor Ort zu bieten!
Die übersichtliche und interaktive Webseite hilft Ihnen bei der schnellen Orientierung. Darüber hinaus stehen Ihnen für die Detailinformationen hochqualifizierte Ansprechpartner im Vertrieb und Kundenservice weltweit zur Verfügung.

Die Anforderungen der Kunden von Eaton

Erfahrene Vertriebsingenieure im Außendienst, die entsprechend den spezifischen Kundenanforderungen maßgeschneiderte Lösungen anbieten
Kontinuierlich geschulte Ansprechpartner in Sachen Technik und Normenwelt
Kompetente und schnelle Antworten von einem freundlichen Serviceteam
Distributoren mit Lagerhaltung vor Ort für eine schnelle Lieferung

Die Lösungen von Eaton

Kleinräumige geografische Verkaufsbereiche für eine bessere Kundenbetreuung und schnellere Reaktionszeiten
Strategisch optimal positionierte Distributionszentren mit Lagerhaltung vor Ort für schnelle Durchlaufzeiten und Lieferung
Schnelle In-house Versandzentren und erfahrene Ingenieure verkürzen Wartezeiten
Die globale Vernetzung ermöglicht es dem Vertriebsteam von Eaton, Sie mit Produkten und Dienstleistungen von verschiedenen Produktionsstandorten weltweit zu beliefern

Die Vorteile auf einen Blick

Als Hersteller kontrolliert Eaton ständig die Qualität der eigenen Produkte, aber auch die der Fertigungspartner und bescheinigen diese
Die Verfügbarkeit ab Lager vor Ort reduziert Wartezeiten und ermöglicht eine höhere Produktivität
Erfahrene Vertriebsteams vor Ort kennen die lokalen Gegebenheiten und unterstützen unsere Kunden optimal
Lösungen können direkt auf örtliche Besonderheiten zugeschnitten werden. Das hilft Leerlauf zu vermeiden und steigert die Effizienz

Fallstudie: Schnelle Lösungen für Offshore Plattformen

Anforderung
Die beschädigten Wasserpumpen eines Kunden mussten zur Reparatur innerhalb von 24 Stunden versendet werden.
Daher mussten die neuen Steuerungsstationen und Klemmkästen ebenfalls in kürzester Zeit geliefert werden.

Lösung
Das Fertigungs- und Versandzentrum von Eaton vor Ort fertigte die benötigten Steuerungsstationen und Klemmkästen an und lieferte sie zeitnah aus. Damit war es dem lokalen Team möglich, die benötigten Steuerungslösungen in der geforderten Zeit zu liefern. Eine zentrale Bearbeitung dieses Auftrags wäre in so kurzer Zeit nicht möglich gewesen.